Gestion des Plaintes
Chaque voix compte. Le PRRC met en œuvre un mécanisme simple, accessible et confidentiel pour recueillir et traiter les préoccupations des parties prenantes.
🎯 Pourquoi ce mécanisme ?
- Donner la parole aux citoyens
- Assurer un traitement équitable et transparent
- Améliorer les interventions du projet
👥 Qui peut déposer ?
- Bénéficiaires du projet
- Travailleurs et prestataires
- Citoyens, OSC et autorités
📢 Que pouvez-vous signaler ?
Retards / malfaçons
Corruption / abus
Violences basées sur le genre / Harcèlement sexuel - Abus sexuel / Violence contre les enfants
Demander des informations
Donner des suggestions
Toute préoccupation concernant le PRRC
📥 Comment déposer ?
🔄 Traitement des plaintes
⏱️ 10 jours (cas simples) | 40 jours max (cas sensibles)
🟢 Niveau local
Comités de gestion des plaintes (CGP)
🔵 Niveau régional
Comité régional (CRRP)
🔴 Niveau national
CPGU / UGP PRRC
📩 Vous avez une préoccupation ?
Exprimez-vous. Votre contribution améliore le projet.
Numéro Vert : 034 30 810 28
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